Выбор ключевой метрики (North Star Metric / NSM) — это компромисс между пользой для бизнеса и реальным поведением пользователя. Вот пошаговый алгоритм, чтобы не ошибиться.
### 1. Главный принцип: метрика должна отражать **ценность**, а не активность
Ошибка новичков — считать «действия» (клики, входы). Правильная метрика — это когда пользователь *получил желаемое*.
* **Плохо:** Количество сессий. (Можно заходить 100 раз на 5 секунд).
* **Хорошо:** Время в основном проигрывателе за 7 дней (Spotify), количество завершенных заказов (Amazon).